BUSINESS CASE – De lancering van een nieuw verzekeringsproduct vergemakkelijken.
De lancering van een nieuw verzekeringsproduct is nooit eenvoudig en brengt grote uitdagingen met zich mee. Hoe maakt u uw product bekend en verdeelt u het efficiënt? Welke interne of externe middelen moeten worden ingezet? Zijn de kosten het waard? Vragen die elke verzekeraar zich stelt, ongeacht zijn grootte. We gaven het woord aan Didier Muréna, CEO van Swinz.
WIE IS SWINZ?
Swinz stelt zich voor als de Spotify van de verzekeringen in België en biedt één enkel contract aan dat alle dagelijkse behoeften dekt. Alles zit in één pakket, zodat u niet elke verzekering afzonderlijk hoeft te vergelijken en af te sluiten. Dit aanbod wil innovatief zijn en is afgestemd op een specifiek marktsegment: de millennials.
Een nieuw verzekeringsproduct lanceren
Een nieuw verzekeringsaanbod op de markt brengen is niet eenvoudig. Wat waren de belangrijkste uitdagingen?
“Ten eerste is er een marketinguitdaging: jezelf als merk bekend maken. We lanceren iets nieuws dat nog niet bekend is en nog geen geloofwaardigheid heeft.
En het tweede, zeer belangrijke aspect is de drempel van de verandering. Ons nieuwe product verdelen mocht geen extra moeilijkheid zijn voor makelaars en andere tussenpersonen. We wilden de toegang tot ons aanbod dus zo eenvoudig mogelijk maken.”
Wat heeft Swinz in staat gesteld deze hindernissen te omzeilen?
“Marketing en distributie van het product waren even belangrijk. De sleutel was om elke taak toe te vertrouwen aan de juiste mensen, die deskundig zijn in hun vak.
Insurgate was een echte versneller in ons proces. We hoefden niet systematisch makelaars te onboarden op een nieuw hulpmiddel, wat vervelend en zeer duur in menselijke en financiële middelen zou zijn geweest.
We wilden absoluut het inschrijvingstraject gebruiksvriendelijk en eenvoudig maken om het werk van de tussenpersonen te vergemakkelijken.
Door het Swinz-aanbod rechtstreeks te integreren in een gevestigd distributieplatform zoals Insurgate, konden we deze belangrijke drempel van verandering omzeilen. 9000 makelaars kregen gemakkelijk toegang tot ons product, in een tool die ze kennen en beheersen.”
“We hoefden niet systematisch makelaars te onboarden op een nieuw hulpmiddel”
Het belang van wendbaarheid
Swinz integreert moderne technologieën zoals blockchain in zijn processen. Heeft dat de verdeling van uw aanbod moeilijker gemaakt?
“Blockchain was een echt belangrijk element van onze ontwikkeling. Deze technologie behouden in ons distributieproces was essentieel om een reële veiligheid te behouden voor het beheer van onze contracten.
Zoals ik net zei, vinden we het belangrijk om de juiste taken aan de juiste mensen toe te vertrouwen. Insurgate beschikt niet alleen over essentiële kennis van de verzekeringswereld, maar ook over de technische en technologische wendbaarheid om snel elk type oplossing te integreren.
Daardoor verliep de ontwikkeling van de oplossing op Insurgate extreem snel. In twee weken hadden we een echt operationeel product!”
Moet men een startup zijn om van deze wendbaarheid te profiteren?
“Niet noodzakelijk. Of het nu gaat om een startup of een gevestigde grote naam in de verzekeringssector, het mechanisme is hetzelfde en laat toe nieuwe opportuniteiten te benutten zonder de gebruikelijke producten te verwaarlozen. We hadden alles intern kunnen doen en zelf alles kunnen ontwikkelen. Maar ik denk dat we door een gevestigde distributietool te gebruiken de lancering van een nieuw aanbod hebben versneld en ons op onze toegevoegde waarde hebben kunnen concentreren. Wat uiteindelijk neerkomt op een hogere concurrentiekracht.
In twee weken hebben we een basisproduct ontwikkeld, een MVP, dat we daarna konden laten evolueren op basis van onze ideeën, concrete feedback en tastbare data. Deze methode kan worden toegepast ongeacht de grootte van het bedrijf.
Snel kunnen testen maakt het mogelijk marktsegmenten aan te pakken die normaal moeilijk bereikbaar zijn. Het zijn extra opportuniteiten, geen risico’s.”
Durf uit te besteden!
Uitbesteden kan een dure keuze zijn, vooral voor een startup?
“Als je een startup bent, maar dat geldt voor iedereen, telt elke uitgegeven euro. Door samen te werken met Insurgate om de verdeling van Swinz te vergemakkelijken, hebben we de ontwikkelingsfase waarschijnlijk teruggebracht van 40 naar 15 dagen en vooral vermeden dat we andere middelen sterk moesten uitbreiden.
We hadden bijkomende UX/UI-profielen nodig gehad, en veel verkoopwerk om makelaars te onboarden op een nieuw platform dat ze niet kenden. Voor grote structuren met complexe processen zou deze tijdwinst waarschijnlijk nog groter zijn.
Van nul beginnen is vaak verleidelijk om een oplossing te hebben die 100% op uw behoeften is afgestemd. Maar dat is niet noodzakelijk onverenigbaar met het uitbesteden van bepaalde processen. Alles “from scratch” ontwikkelen kan een grote financiële investering betekenen. Kosten die u kunt verlagen door een beroep te doen op bestaande oplossingen die zich aanpassen aan uw specifieke behoeften.”
Het woord van de CEO
De ervaring van Swinz toont hoe het uitbesteden van distributietools nieuwe mogelijkheden kan openen voor spelers in de verzekeringssector, groot of klein. Door te steunen op bestaande platformen kunnen ze wendbaarder, toegankelijker en sneller op de markt zijn, terwijl ze zich op hun kernactiviteit concentreren.
Dat geldt des te meer voor een nieuw aanbod of een nieuw partnerschap. Zo kunnen producten of markten worden getest zonder belangrijke interne middelen te monopoliseren die veel noodzakelijker zijn voor de gevestigde producten van het bedrijf.
